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La Fédération Réunionnaise de Tourisme nous a confié l'accompagnement à la démarche Qualité et aux nouvelles règles de classement de l'ensemble des offices de l'île.


Grâce au soutien de la Région Réunion et de l'Europe (financement FEDER), la FRT lance pour 15 mois une mission d'Accompagnement des Offices de Tourisme dans la mise en place de leur démarche Qualité et Classement national. Cette action a été confiée à la société William Terry Conseil qui a déjà mené ce genre d'accompagnement auprès des OT de métropole, et également auprès d'Office de Tourisme de France. La mission démarre dès le mois de septembre par un diagnostic in situ de l'ensemble des Bureaux d'information touristique.Cette première étape sera suivie en octobre d'un Séminaire Qualité présentant aux administrateurs et personnels des OT la démarche qui sera suivie durant les prochains mois. Chaque Office disposera de sa propre feuille de route en fonction de ses objectifs au regard du Classement national et de la démarche qualité.Cet accompagnement individualisé sera également complété par des sessions de sensibilisation du personnel sur le management et les outils de la démarche qualité. Une plateforme web de suivi et de collaboration sera également mis à disposition de l'ensemble des OT afin de faciliter les échanges et le travail à distance.